Des's Paw Spa Policies

Políticas en español

Vaccinations:
Customers are required to show a copy of their pet's vaccination records. Rabies vaccination is required annually by the State of Iowa. DHLP-Parvo & Kennel Cough (or age appropriate vaccines) are needed for the protection of your pet as well as other animals that visit our facility. This policy is strictly enforced. If no proof is provided, we will have to confirm vaccination with your veterinarian at that time. If the pet is not up-to-date at the time of appointment, there will be a fee.

Safety and Emergency Policy:

Grooming is a skill involving sharp objects used on an animal that may move unexpectedly. Safety is our top priority during all procedures, however rarely, accidents can happen. If emergency treatment is needed, the pet will be brought to a veterinary clinic of our choice and the owner will cover ALL expense. We will NOT be held liable for any and all injuries that may happen.

No Shows:

We understand that things come up from time to time. Please give us at least 24 hours notice so that we can try to fill your time slot. On a case-by-case basis, a fee may be charged for no-shows without prior notice, payable upon your next visit.
1st no show… $10/pet
2nd no show… $20/pet
3rd no show… you will no longer be welcome back at our salon.

Late Fee:

The salon runs on a very tight schedule. A late fee of $1 per minute will be charged for every minute you arrive late. Being 15 minutes late of appointment time will be considered a no-show and will be charged accordingly.

Pick up:

Due to being one-on-one with the pets and limited kennel space, pets are required to be picked up within 15 minutes of the grooming being completed unless discussed at the time of scheduling. Not doing so will result in a $15.00 per hour daycare fee. We will message the client 15 minutes prior to the groom being finished.

Matted pets:

A severely tangled or matted pet is at a greater risk of injury, stress and trauma during grooming. All precautions will be taken, however removal of mats may reveal pre-existing skin lesions, abrasions, lacerations, clipper irritation and can cause mental or physical stress. Matted pets will be charged an additional 'sharpener fee' due to the wear and tear on equipment.

Fleas/Ticks:

If your pet is found to have fleas or ticks your pet will be given a fleas/tick bath costing $25.00. this is required in addition to the groom price. It is up to the groomer to determine if the groom will be finished.

Photographs:

Photographs of your pet may be taken and used on social media or advertisements with no notice or compensation.

Miscellaneous:

Clients are NOT able to stay during the duration of the appointment time as it puts both the pet and groomer at risk of injury.
Occasionally, during or immediately following a bath or grooming, exposure of a hidden medical problem or aggravation of a current one may occur. These will be disclosed to the owner immediately. Des's Paw Spa will not be held liable for preexisting conditions.
Des's Paw Spa reserves the right to use muzzles if deemed necessary.

We appreciate your reading and understanding these policies! Together, we can have a safe and pleasant experience, getting your pet to look and feel their best! Please reach out if you have any questions or concerns by using the Contact Form.

Thank You!

Políticas del spa Des's Paw

Vacunas:
Los clientes están obligados a mostrar una copia de los registros de vacunación de su mascota. La vacuna contra la rabia es requerida anualmente por el Estado de Iowa. DHLP-Parvo & Kennel Cough (o vacunas apropiadas para la edad) son necesarias para la protección de su mascota, así como otros animales que visitan nuestras instalaciones. Esta política se aplica estrictamente. Si no se presenta ninguna prueba, tendremos que confirmar la vacunación con su veterinario en ese momento. Si la mascota no está al día en el momento de la cita, se cobrará una tasa.

Política de seguridad y emergencia:

El acicalamiento es una habilidad que implica el uso de objetos afilados en un animal que puede moverse inesperadamente. La seguridad es nuestra máxima prioridad durante todos los procedimientos, sin embargo, en raras ocasiones, los accidentes pueden ocurrir. Si es necesario un tratamiento de urgencia, la mascota será llevada a una clínica veterinaria de nuestra elección y el propietario correrá con TODOS los gastos. NO seremos responsables de ninguna lesión que pueda ocurrir.

Si no se presenta a su cita:

Entendemos que de vez en cuando surgen imprevistos. Le rogamos que nos avise con al menos 24 horas de antelación para que podamos intentar cubrir su hueco. Si no se presenta sin previo aviso, se le cobrará una tarifa que deberá abonar en su próxima visita.
1ª no presentación... 10 $/mascota
2º no show... 20 $/mascota
3ª no presentación... ya no será bienvenido en nuestro salón.

Tasa de demora:

El salón funciona con un horario muy ajustado. Se cobrará 1$ por minuto de retraso. Llegar 15 minutos tarde de la hora de la cita se considerará como no presentarse y se cobrará en consecuencia.

Recoger a su mascota:

Debido al espacio limitado de la perrera, los animales domésticos se requieren para ser recogidos en el plazo de 15 minutos de la preparación que es terminada a menos que esté discutido a la hora de programar. No hacerlo resultará en una cuota de $ 15.00 por hora de guardería. Enviaremos un mensaje al cliente 15 minutos antes de que termine el aseo.

Mascotas con pelo enmarañado:

Una mascota con el pelo muy enredado o enmarañado corre un mayor riesgo de sufrir lesiones, estrés y traumatismos durante el cepillado. Se tomarán todas las precauciones necesarias, pero la eliminación de los felpudos puede revelar lesiones cutáneas preexistentes, abrasiones, laceraciones, irritación de la maquinilla y causar estrés mental o físico. A las mascotas con pelo enmarañado se les cobrará una "tasa de afilado" adicional debido al desgaste del equipo.

Pulgas/Garrapatas:

Si se encuentra que su mascota tiene pulgas o garrapatas a su mascota se le dará un baño de pulgas/garrapatas que cuesta $25.00. esto se requiere además del precio del groom. Depende del groomer determinar si el groom sera terminado.

Fotografías:

Se podrán tomar fotografías de su mascota y utilizarlas en redes sociales o anuncios sin previo aviso ni compensación.

Varios:

Los clientes NO pueden quedarse durante la duración de la cita, ya que pone tanto a la mascota como al peluquero en riesgo de lesiones.
Ocasionalmente, durante o inmediatamente después de un baño o acicalamiento, puede ocurrir la exposición de un problema médico oculto o el agravamiento de uno actual. Estos serán revelados al propietario inmediatamente. Des's Paw Spa no será responsable de condiciones preexistentes.
Des's Paw Spa se reserva el derecho de usar bozales si lo considera necesario.

Le agradecemos que lea y comprenda estas normas. Juntos, podemos tener una experiencia segura y agradable, ¡consiguiendo que su mascota se vea y se sienta lo mejor posible! Por favor, póngase en contacto si usted tiene alguna pregunta o inquietud mediante el Formulario de Contacto.

¡Gracias!